海口旅游委扎实推进“双创”服务游客

中新网海南8月11日电 (覃曼)海口市“双创”一周年来，海口市旅游发展委员会坚持不懈把“双创”工作抓紧抓实。
　　为了让包点社区的居民切实感受到“双创”带来的便利于惠民，海口市旅发委从经费上加大投入，目前已经累计投入了近100多万元。为了让“双创”工作深入基层、深入民心，对城东社区、下坎社区5516户开展“万家灯火•‘双创’情深”入户问卷调查活动，逐户了解居民对“双创”工作的支持率和满意度。还在下坎社区开展“关爱社会和谐滨江”志愿服务，为市民提供资源义诊、法律咨询和计生宣传等。

旅发委的干部职工也积极加入到包点社区的保洁与美化中。4月13日，市旅发委下发了《关于在包点社区开展“双创”夜巡督查工作的通知》，每晚安排一名委领导带领分管处室和行业协会，对包点社区主要路段进行夜巡工作，负责清扫街道路面垃圾，铲除沿街野广告，督促沿街店铺落实“门前三包”责任制度，对占道经营和车辆乱停乱放行为进行劝导。自2016年2月27日至3月23日，市旅发委6次组织机关干部和8家旅行社共1200人，在包点社区清理卫生死角10余处，清理面积约8万平方米。分别在阳光小学、博雅路、马坡村、椰博路共种植三角梅400多株。通过清理卫生死角、种植三角梅活动，包点社区环境得到了净化和美化，得到了社区居民的好评。

为充分发挥行业典型的示范引领作用，激发旅游行业“双创”工作积极性，市旅发委今年上半年开始在包括旅游饭店、旅行社、旅游景区的旅游行业开展“双创”示范单位评选活动，对先进企业予以表彰，对信得过的优质旅游企业予以授牌，在宣传促销、政策扶持上给予倾斜。同时，从2015年8月份起，对旅游企业落实文明旅游与创建卫生城市工作情况进行实地检查，对在“双创”工作中反应迟缓、有拖后腿倾向的7家酒店进行曝光。2015年12月3日，向各旅游企业下发《关于做好旅游行业“双创”迎检工作的通知》，要求各旅游企业认真对照“双创”工作标准和要求，对存在的问题逐一排查，继续通过“红黑榜”的曝光树立正反典型。

此外，为了展示海口“双创”以来旅游行业广大职工良好的职业素养和精神风貌，市旅发委在今年4月—9月开展“双创”风采展示，旅游从业人员踊跃报名，紧紧围绕海口“双创”主题，节目内容包括歌唱、舞蹈、乐器演奏、朗诵、相声、小品、戏曲、礼仪展示、书画等，集中展示海口旅游企业和职工风采。

今年，市旅发委还将认真贯彻落实社会主义核心价值观主题教育活动，扎实推进旅游行业精神文明建设，优化旅游环境，推动海口旅游品质建设，继续开展“文明旅行社”、“文明景区”、“最美导游”、“最美领队”、“最美导游”、“文明游客”评选活动。目前，各单项评选正在火热报名。

今年以来，根据迎接国家卫生城市暗访检查工作安排，市旅发委对旅游公厕进行排查，对存在的问题进行整改。截至目前，已完成对热带野生动植物园、万绿园等10座厕所的新建，滨海公园、世纪公园及人民公园等游客集散地6座厕所的改建，累计投资达725万元。

为了把旅游行业“双创”工作抓细、抓实，市旅发委针对不同的工作任务，都制定严格的检查、督导、巡查制度，确保每项工作有专人落实、有专人跟进、有专门反馈，也有专项检查验收。对检查验收不合格的单位，除了进行通报批评、现场责令整改，行动不力、拖后腿的企业将被媒体曝光，严重的将被吊销营业执照。

5月—7月，为落实市“双创”指挥部指挥长会议精神，根据市双创指挥部《海口市迎接国家卫生城市暗访检查目标细化责任分解表》，市旅发委组成四个检查督导组，共计检查旅游饭店500余家，旅行社和服务网点80家，旅游景区10家。

旅游行业“双创”工作通过近一年的艰苦努力，实现了良好开局，取得了重大突破。对于下一阶段的工作，海口市旅发委将结合“两学一做”工作部署，打好海口市旅游行业下一阶段“双创”攻坚战。